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Sujet : Soucis avec Free

  1. Par défaut Soucis avec Free

    Après quasi un mois chez Free Mobile, je pense pouvoir dire que tout n'est pas rose en ce qui me concerne:

    En itinérance sur le réseau Orange, aucun problème, tout fonctionne à merveille, en connexion sur les antennes Free, c'est un calvaire.
    Je m'explique:

    Je reçois ma carte SIM Free à la maison et la met dans le téléphone. Je configure tout bien comme il faut les APN, l'itinérance de données et tout le tralala.
    N'ayant pas d'antenne Free à proximité, le téléphone se connecte au réseau Orange sans problème.
    Je teste les SMS, MMS, appels en émission / réception, tout fonctionne. Je teste le débit DATA, un bon débit de l'ordre de 6 mega.

    Tout se passe bien les 2 premières semaines.

    Ensuite, une antenne Free est activée à coté de mon bureau. Chouette, j'y vais donc de ma batterie de tests comme précédemment. Les SMS fonctionnent correctement, passons aux appels, et là, catatstrophe. Impossible de recevoir un appel, le correspondant est directement renvoyé sur messagerie. Pour la Data, aucune connexion.
    Je pense alors à un problème de configuration de mes APN mais j'ai beau les reprendre en long, en large et en travers, tout est configuré comme indiqué sur la FAQ de Free.
    Je décide donc de consulter les forums spécialisés et constate que je ne suis pas le seul dans ce cas. Beaucoup de personnes rencontrent le même problème dès qu'ils se retrouvent connectés aux antennes de Free.
    Le soucis a été remonté à la Hotline de Free mais la réponse est connue d'avance "revoyez la configuration de vos APN".

    Au jour d'aujourd'hui, la seule solution pour avoir un téléphone qui fonctionne, est de désactiver la 3G afin de forcer la connexion en 2G sur le réseau Orange (Free n'ayant pas d'antenne 2G). Ainsi le téléphone retrouve toutes ses fonctions mais à un débit limité en 2G.

    Je laisse encore quelques jours à nos amis de Free pour trouver une solution, à défaut au moins reconnaitre le problème.
    Sinon je pense faire comme Xavier Niel nous l'a rabaché durant la conférence de presse, "si vous n'êtes pas contents du service chez Free Mobile, vous êtes libres, libres d'aller voir ailleurs!!"

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  3. #2

    Par défaut

    j'ai un gars peut être qui pourrait te répondre je vais lui demander ça
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  4. Par défaut

    Merci Seb, s'il trouve la solution c'est un champion car on est un paquet à rencontrer le même soucis en France!!

  5. Par défaut

    Du nouveau dans mes recherches.

    Je suis allé a l'antenne free a cote de la fac pour tester, impossible de s'y connecter.
    Je me suis donc dirige vers l'antenne qui se trouve a Leclerc nord. Je m'y connecte, les appels passent. Je teste la DATA et miracle, CA PASSE!!! Certes un débit d'1mega seulement mais ca passe.

    Comme je le pensais, ma configuration est correcte et ce sont bien les antennes de free qui posent problème (dans mon cas celle de saint charles).

    Si lundi quand j'arrive au bureau le problème n'est pas réglé par free, je confirme que j'irai voir ailleurs.

    Ils abusent réellement. Sfr, bouygues et orange ont finalement raison, free n'a pas active toutes ses antennes, et sur celles qui sont activées, certaines posent problème.

    Autant j'applaudis free pour ce qu'ils veulent mettre en place, autant je suis déçu de leur part de ne pas reconnaître les problèmes actuels. Ils font du free quoi, quand ca marche c'est royal, mais quand y a un grain de sable ca devient complique

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