Client depuis une dizaine d'années chez eux, je viens de leur acheter une carte graphique présentée comme une version "boite" avec 2 jeux dont un téléchargeable.
(Lien raccourci : http://goo.gl/fvkMA)
Je reçois une carte "bulk", modèle OC (j'avais commandé le "normal"), avec 1 jeu téléchargeable et l'autre pour lequel je recevrai un bon de téléchargement, et moins fournie que prévu au niveau accessoires !
Leur excuse ?
Une erreur sur la fiche et le modèle "boite" présenté n'est pas disponible !
Depuis le 19, cette fiche mensongère est pourtant toujours en ligne.
Leur proposition ?
Je renvoie ma carte et j'achète autre chose ou j'ai un bon d'achat de 10EUR.
(Ce qui ne fera, en gros, que le montant des frais d'envoi d'un futur achat.)
Après un copieux échange de mails, position bloquée, comme si cette carte n'existait pas en version boite, je ne la recevrai pas !
Je baisse les bras.
Avec leurs 10EUR, je veux leur acheter une clé USB à 9.99 et je demande, au moins le cadeau des frais d'envoi.
Refusé !
Je pense que j'ai fait mon dernier achat chez eux et je ne me gênerai pas pour diffuser mon mécontentement, comme je le fais déjà ici.
RdC, c'est pas mal, tant que tout LEUR convient et que les clients paient en silence des articles ne correspondant pas à leur commande !
Voilà, c'était mon coup de gueule !
Et voici ma dernière réponse :
Laissez tomber aussi pour la clef !
Je vais prendre le bon d'achat et je verrai si je m'en servirai un jour...
Ca fait une bonne dizaine d'années que je suis client chez vous sous mon nom ou pour des amis à qui j'ai monté des machines, et vous me montrez sur un seul achat comment perdre un client... et ses proches... par un flagrant manque de considération.
Décevant.