salu à tous

j'ai une redbox 2 elle fonctionnait bien jusqu'au jour ou j'ai du formater mon pc
je la reinstalle comme d'abitude
mais quand je rentere mon mail pour recuper le fichier
je lis le message suivant
"bad key contact you provider"

j'ai envoyer plusieur mail à julivr depuis le 19/10/2006
je suis en attente


merci de votre aide